บริษัท ปาคายา จำกัด ("บริษัทฯ") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายนี้อธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างชัดเจน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, รายละเอียด brief งาน และไฟล์อ้างอิงที่ท่านส่งมาเพื่อประกอบการออกแบบ

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร รับ brief และส่งมอบไฟล์งานออกแบบ
• เพื่อจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในกรณีมีการแก้ไขงานภายในเงื่อนไขที่ตกลงกัน

3. การรักษาความปลอดภัยและการลบข้อมูล

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลและไฟล์งานของลูกค้าเพื่อการให้บริการเท่านั้น และจะลบข้อมูลออกภายใน 30 วันหลังส่งมอบงานครบถ้วน ไม่นำผลงานหรือข้อมูลของลูกค้าไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลไปจำหน่ายหรือส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรหรือเป็นไปตามคำสั่งหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยติดต่อได้ทางอีเมล design@pakayadesign.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท ปาคายา จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการออกแบบกราฟิกและสื่อดิจิทัลอิสระ ครอบคลุมงานออกแบบโลโก้ Brand Identity, Social Media Content และ Banner โฆษณา (ไม่รวมถึงงานวิศวกรรมโครงสร้าง, งานขุดเจาะบาดาล, การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม, งานแพทย์ และงานการเงิน) ตามรายละเอียดที่ระบุในใบเสนอราคาเท่านั้น

2. งานที่ปฏิเสธการให้บริการ

บริษัทฯ ไม่รับออกแบบสื่อที่ผิดกฎหมาย เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ สื่อที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงงานที่เลียนแบบหรือปลอมแปลงเครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ที่มีลิขสิทธิ์โดยเด็ดขาด

3. การเสนอราคาและการชำระเงิน

• ราคาบนเว็บไซต์เป็นราคาเริ่มต้น ราคาจริงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงานและจำนวนชิ้นงาน
• ลูกค้าต้องยืนยัน brief และชำระเงินตามที่ตกลงกันก่อนบริษัทฯ จะเริ่มดำเนินงาน
• บริษัทฯ ออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนเท่านั้น

4. ลิขสิทธิ์ผลงาน

ลิขสิทธิ์ในผลงานออกแบบทั้งหมดจะโอนให้แก่ลูกค้าเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วนแล้ว บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการใช้ผลงานเป็นตัวอย่างในพอร์ตโฟลิโอ ยกเว้นลูกค้าแจ้งความประสงค์เป็นความลับล่วงหน้า

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ ไม่การันตีผลลัพธ์ SEO ยอด engagement หรือผลตอบแทนทางการตลาดใดๆ จากการใช้งานออกแบบ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการนำไปใช้และกลยุทธ์การตลาดของลูกค้าเป็นหลัก

บริษัท ปาคายา จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบงานออกแบบที่มีคุณภาพและตรงตาม brief ที่ตกลงกัน หากเกิดปัญหา เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังต่อไปนี้

1. การแก้ไขงานฟรี

บริษัทฯ แก้ไขงานฟรี 2 รอบต่อโครงการ หากงานไม่ตรงกับ brief ที่ตกลงกัน โดยจะรับแก้ไขจนลูกค้าพอใจภายในขอบเขต brief เดิมที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น

2. เงื่อนไขการแก้ไขเพิ่มเติม

• การแก้ไขที่เกินกว่า 2 รอบ หรือการเปลี่ยนทิศทางงานอย่างมีนัยสำคัญ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามขอบเขตงาน
• การเปลี่ยนแนวคิดหลัก (Concept) ทั้งหมดหลังจากเริ่มงานแล้ว ถือเป็นโครงการใหม่และจะคิดค่าบริการใหม่

3. นโยบายการคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: แจ้งยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ โดยอาจหักค่าใช้จ่ายเตรียมงานที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีส่งมอบงานแล้ว: ไม่คืนเงินหลังจากส่งมอบงานครั้งแรกและลูกค้าอนุมัติแล้ว หากเกิดปัญหาในขอบเขตงาน จะใช้วิธีแก้ไขตามข้อ 1 แทนการคืนเงิน

บริษัทฯ ดำเนินการส่งมอบงานออกแบบผ่านระบบดิจิทัลตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาในการออกแบบ

ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับประเภทงาน: งานโลโก้และ Brand Identity ใช้เวลา 5–7 วันทำการ, งาน Social Media Content ใช้เวลา 3–5 วันทำการต่อชุด, งาน Banner ใช้เวลา 1–2 วันทำการต่อชิ้น ทั้งนี้นับจากวันที่ได้รับ brief ครบถ้วนและการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

2. รูปแบบการส่งมอบไฟล์

• ส่งมอบไฟล์ทางอีเมลหรือ Google Drive ตามที่ลูกค้าสะดวก
• ไฟล์ที่ส่งมอบประกอบด้วยไฟล์สำเร็จรูป (PNG/JPG/PDF) และไฟล์ต้นฉบับแก้ไขได้ (AI/PSD) ตามที่ระบุในแพ็กเกจ
• หากลูกค้าไม่ตอบรับหรือไม่ตรวจสอบไฟล์ภายใน 7 วันหลังส่ง ถือว่าลูกค้าได้รับและอนุมัติงานเรียบร้อยแล้ว

3. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

หากมีเหตุที่ทำให้งานล่าช้ากว่ากำหนด บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันทีพร้อมกำหนดการใหม่ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากความล่าช้าที่เกิดจากฝ่ายบริษัทฯ